I Nostri Servizi

EPA System / Servizi

On site Assistance & Help Desk

Assistenza On Site & Help Desk

Offriamo il servizio di Assistenza on site che ha l’obiettivo di ripristinare la funzionalità delle apparecchiature mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose. Ove la manutenzione on site non fosse possibile è previsto il ritiro presso il nostro laboratorio. Eseguiamo la verifica della corretta funzionalità delle diverse componenti hardware e delle apparecchiature collegate (stampanti , scanner, ecc.). Ripristiniamo i devices (software, di rete, di produttività e di sicurezza) e, se possibile, recuperiamo gli archivi presenti. Effettuiamo manutenzione hardware con sostituzione componenti.

Offriamo servizio di Help Desk che costituisce il supporto per le richieste e per la risoluzione dei problemi. La diagnosi del problema esposto dall’utente è mirata a discriminare fra possibile malfunzionamento hardware, software e difficoltà di utilizzo del prodotto.

Offriamo il supporto di assistenza remota che ci consente di prendere il controllo dei vostri devices siano essi pc, server, ecc per risolvere anomalie o problemi di diverso genere, intervenendo da una posizione remota. Permette quindi di velocizzare la risoluzione di alcuni problemi non essendo necessario l’intervento on site.

Contemporaneamente forniamo consulenza e formazione per l’utilizzo del controllo remoto da parte degli utenti in caso in cui debbano utilizzarlo come strumento per lavorare a distanza (ad esempio una trasferta). Ciò permette all’utente di prendere il controllo del suo pc da un qualsiasi altro devices ( tablet, telefono

outsourcing

Outsourcing Informatico

Effettuiamo Outsourcing Informatico cioè la presa in carico del servizio informatico che si sostituisce a quello preesistente, assorbendone tutte o quasi tutte le attività; in definitiva si realizza un trasferimento alla nostra struttura come fornitore esterno delle attività informatiche e telematiche, compresa la fornitura di risorse umane sulle diverse commesse siano esse attività di help desk, attività informatiche a chiamata o presidi.

maintenance

Servizi Di Manutenzione

Offriamo tre tipologie di manutenzione:

La manutenzione preventiva ha l’obiettivo di eseguire intervento manutentivi di revisione, sostituzione o riparazione, prima che nel componente si manifesti il guasto grazie a controlli periodici prevedendo a volte la sostituzione di componenti che possono rivelarsi critici nel tempo.

La manutenzione ordinaria, è l’insieme delle azioni che hanno lo scopo di riportare un sistema da uno stato di avaria, allo stato di buon funzionamento precedente l’insorgere del problema.

La manutenzione straordinaria, in genere è l’insieme delle azioni migliorative, implementative di sistemi scalabili. oltre agli interventi in emergenza a fronte di guasti inattesi e non prevedibili che necessitano di ripristino.

Other services

Altri Servizi

Prodotti in garanzia

I. richiesta di intervento al produttore; II. verifica dell’accettazione; III. accertamento della chiusura dell’intervento effettuato dal produttore;

Assistenza registratori di cassa/POS

Offriamo installazioni, revisioni, manutenzioni sul territorio nazionale con tecnici punzonati.

Noleggio Operativo

Offriamo noleggi operativi su devices informatici

Vendita Hardware

Vendita e assemblaggio su misura . La lavorazione verrà eseguita solo dopo analisi e specifiche informazioni fornite dall'utente per fornire il prodotto finale migliore.

Sviluppo Siti & Applicazioni

Offriamo lavori di web designer e applicazioni personalizzate

Voip

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